Ватсап бизнес-аккаунт в сравнении с простым — для чего он нужен в 2023 году,
В современном мире бизнес все больше ориентируется на технологии и средства коммуникации для улучшения своей работы и максимизации прибыли. Один из наиболее популярных и широко используемых инструментов для общения с клиентами — приложение WhatsApp. Возможность быстрой обработки запросов, снижение затрат на телефонные звонки и улучшенный уровень обслуживания клиентов делают его приоритетным выбором для бизнеса.
Но в 2023 году наиболее успешные компании пойдут еще дальше и пользуясь новыми возможностями WhatsApp, откроют бизнес-аккаунты. Зачем им это нужно? Бизнес-аккаунты дадут им возможность улучшить целевую аудиторию, лучше ее понимать и предоставлять более привлекательные услуги и товары. Более того, WhatsApp бизнес-аккаунты имеют интегрированную функцию аналитики, так что вы всегда можете контролировать эффективность своих кампаний и корректировать их, если требуется.
Но кроме улучшенной функциональности, WhatsApp бизнес-аккаунт является символом прогресса и имеет высокий статус в глазах выборочных клиентов. Будучи частью WhatsApp бизнес-сообщества, ваша компания становится более узнаваемой и авторитетной на рынке.
Ватсап бизнес-аккаунт
Ватсап бизнес-аккаунт – это инструмент для ведения бизнеса в мессенджере WhatsApp. Он создан специально для малого и среднего бизнеса, которые хотят улучшить свою коммуникацию с клиентами.
С помощью бизнес-аккаунта можно установить автоответчик, создать каталог товаров и услуг, отправлять массовые сообщения и даже подключить онлайн-оплату. Бизнес-аккаунт также позволяет создавать чат-ботов и автоматизировать ответы на повторяющиеся вопросы от клиентов.
Ватсап бизнес-аккаунт обладает рядом преимуществ в сравнении с обычным аккаунтом. Первое – это прямая связь с клиентами, которые могут быстро получить ответы на свои вопросы и заказать товары через мессенджер. Второе – это удобство использования. Бизнес-аккаунт имеет простой и понятный интерфейс, который позволяет быстро настроить все необходимые опции.
- В итоге, Ватсап бизнес-аккаунт – это мощный инструмент для продаж и управления бизнесом, который позволяет снизить издержки на общение с клиентами. Бизнес-аккаунт улучшает качество обслуживания и открывает новые возможности для роста вашего бизнеса.
Что это и как оно работает
WhatsApp бизнес-аккаунт — это официальный аккаунт WhatsApp, который позволяет бизнесам связываться с клиентами и улучшить качество обслуживания клиентов. Он предоставляет различные дополнительные функции и возможности, которые не доступны в обычном аккаунте.
С помощью бизнес-аккаунта компании могут установить автоответчик, отправлять маркетинговые сообщения и проводить опросы. Он также предоставляет статистику, которая показывает, сколько сообщений было отправлено, доставлено и прочитано клиентами.
Бизнес-аккаунт WhatsApp работает через отдельное приложение — WhatsApp Business. Его можно загрузить на любое устройство и использовать его вместо обычного WhatsApp. Однако, для того, чтобы зарегистрироваться и получить доступ к дополнительным функциям, компания должна быть подтверждена WhatsApp, что включает прохождение процесса верификации.
Этот тип аккаунта идеально подходит для малых и средних компаний, которые желают наладить коммуникацию с клиентами и улучшить качество обслуживания. Бизнес-аккаунт WhatsApp — это простой и удобный способ связаться с клиентами и улучшить качество работы вашей компании.
Основные возможности бизнес-аккаунта:
1. Автоответчик. С помощью этой функции бизнесы могут настроить автоматические ответы на запросы, что повышает скорость обработки возможных клиентских запросов. Автоответчик может отправлять стандартные сообщения, такие как информация о продуктах или услугах, рабочее время компании и другие полезные сведения.
2. Каталог продуктов. Бизнес-аккаунт позволяет создать каталог продуктов, что делает процесс продаж более удобным для клиентов. Каталог может содержать фотографии продуктов, описание, цену и другие характеристики.
3. Метрики и аналитика. Бизнес-аккаунт дает возможность просматривать данные о том, как клиенты взаимодействуют с компанией через WhatsApp. Метрики могут содержать информацию о количестве сообщений, просмотрах и других важных показателях.
4. Ответы на часто задаваемые вопросы. С помощью этой функции можно создать список ответов на наиболее часто задаваемые клиентами вопросы, что упрощает работу с ними. Клиентам не нужно ждать ответа на их запросы, компания может быстро предоставить информацию, которую они ищут.
5. Рассылки. С помощью функции рассылок компании могут отправлять сообщения о новых продуктах и услугах, скидках или других мероприятиях. Это повышает уровень взаимодействия с клиентами и рассматривается как эффективный способ увеличить продажи.
Преимущества бизнес-аккаунта перед обычным
1. Улучшенная коммуникация с клиентами. Бизнес-аккаунт позволяет создавать автоматические сообщения, например, приветственные сообщения, сообщения о том, что вы отсутствуете в офисе, сообщения с оповещениями о важных изменениях в вашей компании и многое другое.
2. Расширенные функции аналитики. С помощью специальных инструментов вы сможете получать подробную статистику о ваших клиентах и их коммуникации с вами. Также вы сможете анализировать эффективность ваших рекламных кампаний и взаимодействие с клиентами.
3. Большая защита ваших данных. Бизнес-аккаунт дает вам возможность настроить уровень защиты ваших данных в соответствии с вашими потребностями. Вы сможете ограничить доступ к некоторой информации и предоставить ее только определенным сотрудникам.
4. Удобство для ваших клиентов. Бизнес-аккаунт позволяет клиентам быстрее и удобнее находить информацию о вашей компании и взаимодействовать с вами. Они смогут использовать быстрые кнопки, чтобы связаться с вами, заполнить формы и получить нужную информацию сразу же.
5. Лучшая рекламная платформа. Бизнес-аккаунт дает вам возможность показывать рекламу своей компании на Facebook и Instagram, которые являются крупнейшими социальными сетями в мире. Вы сможете оптимизировать свою рекламу, чтобы она была более эффективной и приносила больше дохода.
Тренды использования в 2023 году
В 2023 году повышается внимание к крупным и средним бизнесам, поэтому WhatsApp бизнес-аккаунт будет становиться все более популярным. Как и любой другой инструмент социальных медиа, WhatsApp будет использоваться для увеличения продаж и укрепления взаимоотношений с клиентами. Но есть еще несколько трендов, которые помогут бизнесам использовать WhatsApp:
- Использование ботов и искусственного интеллекта — боты позволяют бизнесам автоматизировать многие процессы, такие как поддержка клиентов и обработка заказов. В 2023 году ботов станет все больше, и их функциональность будет улучшаться. Добавление искусственного интеллекта позволит ботам обучаться на примере поведения пользователя и делать предложения, соответствующие его потребностям.
- Развитие оплаты через мессенджеры — с каждым годом все больше людей выбирают бесконтактную оплату и привязывают свои карты к социальным медиа, включая WhatsApp. Соответственно, бизнесы должны учитывать это при настройке своих WhatsApp аккаунтов, добавляя в них опцию онлайн-оплаты.
- Использование WhatsApp для маркетинга в соцсетях — WhatsApp может использоваться для привлечения новых клиентов через социальные медиа. Бизнесы могут создавать специальные ссылки или QR коды, которые перенаправляют клиентов на их WhatsApp страницу. Также можно использовать рекламные инструменты, чтобы таргетировать аудиторию.
Как бы ни использовалась WhatsApp в будущем, ее бизнес-аккаунты будут необходимым инструментом для коммуникации с клиентами.
Как перейти на бизнес-аккаунт и получить доступ ко всем функциям
Чтобы перейти на бизнес-аккаунт на WhatsApp, вам необходимо установить приложение WhatsApp Business и зарегистрироваться на него отдельным аккаунтом.
После этого вы сможете начать настраивать свой бизнес-аккаунт и использовать все его функции, такие как автоответчики, шаблоны сообщений, статистика посещений и другие специальные инструменты, предназначенные для продаж и коммуникации с клиентами.
Чтобы получить полный доступ ко всем функциям бизнес-аккаунта, необходимо подтвердить свою компанию, предоставив дополнительную информацию о ней, такую как адрес, контактные данные и другую информацию, которая подтвердит вашу деятельность.
В целом, переход на WhatsApp Business является полезным решением для малого и среднего бизнеса, так как позволяет лучше контролировать коммуникацию с клиентами и использовать новые возможности для продаж и маркетинга товаров и услуг.